昨年1年間に全国商工機関に消費者から寄せられた苦情申し立て件数は合わせて85万件で、そのうち商品消費に関するものは約56万件、サービス消費に関するものは約28万件でした。

　報告によりますと、申し立て件数が最も多かった上位3つの商品は家庭用電化製品、日用品、家庭用機械で、商品に関する申し立て件数の3分の2を占めました。サービス消費に関する申し立てで、件数が最も多かった上位3つは電信サービス、住民サービス、アフターサービスで全体の40％を占めています。（玉華、吉野）暮らし・経済へ