全国工商行政管理総局系統の消費者被害防止ネットである「12315オンライン」は、去年一年に消費者からの問い合わせ、苦情や通報などのクレームなどあわせて約668.万6000件を受取り、そのうち苦情約84.万6000件を処理し、消費者のために約9.億9000万元相当の経済的損失を取り戻しました。これは14日北京で行われた「3・15世界消費者権利デー」の記念シンポジウムで明らかにされたものです。

　ここ数年、中国では消費者の権利を保護する通報電話システム「12315ホットライン」ができ、主管部門は関連の法規などを厳格に執行し、業界の自主的規制と社会からの監督という3つをテーマとしたサービスを提供しており、最初は通報電話のみだけだったのが、今では範囲が広いネットワークへと発展してきました

　また、主管部門は2009年には約8億2400万元、2011年には9億9000万元もの経済的損失を取戻しています。（佟同）暮らし・経済へ