上海万博では5日までに60万人のボランティアが観光客にサービスを提供しました。

　上海万博ボランティア部の馬春雷主任の話によりますと、ボランティアは2週間ごとに職場を入れ替り、サービス開始の2日前に入園するということです。前回のボランティアは活動の注意点、観光客からよくある要求及び対策などをまとめ「サービス小冊子」に書き込みました。

　行き届いたサービスを確保するため、万博ボランティア部は検査監督システムを立ち上げました。また、社会調査部はボランティアのサービスを評価し、問題を見つけ出し、タイムリーに解決します。

　暑い天候や毎日の長時間に渡るサービスの提供で、のどを痛めるボランティアが多く、今までに彼らが消費したのど飴は86400箱に上っています。（翻訳：陳博　チェック：丹羽）