人権、宗教、東トルキスタン、チベット、台湾、政府、党、法輪功などの問題、あるいは自分の意見を述べる場合は？

　A：申し訳ありませんが、我がセンターは五輪観戦に関する問い合わせ業務のみ取り扱っており、ご質問は、私たちの業務範囲を超えています。他にご質問はありますか？（問題がなければ、次のように）他に特になければ、申し訳ありませんが私たちのサービスはここまでとさせていただきます。ご連絡、ありがとうございます、さようなら。

　備考：通話終了後、指定のルートで補佐役に報告し、今後の処理にデータを残します。

　センターのボランティアを取材する場合には

　A：申し訳ありませんが、仕事中に取材を受けることができません。電話番号を教えていただき、上司と相談した上で、後ほどご連絡します。

　備考：電話番号、名前、取材の内容、メディアの名前などの情報を記録し、指定のルートで補佐役に報告し、今後の処理にデータを残します。

　安全検査のスピードが遅く、スタジアム内部のサービスが悪いなどのクレーム電話

　A：お気持ちは十分理解できます。貴重なご意見は非常に役立ちます。ご意見を記録した上で、関連部門と連絡します。あるいは、北京五輪組織委員会監督委員会（66698127）に連絡することもできます。専門のスタッフが担当いたします。（観客の意思を尊重する）

　他には何かありますか？（なければ、サービスを終了する）ご連絡、ありがとうございました。

　センターのホットラインがなかなかつながらない、あるいはサイトの技術面での問題

　A：お待たせしまして、申し訳ありません。あまりにも問い合わせのお客様が多いため、お手数をおかけしました。どうかご了承ください。こちらで何かお手伝いできることはありますか？

　都市施設、サービスの問題に関するクレーム。例：五輪期間中、ホテルの値段が高すぎるなど

　A：お気持ちは十分理解できます。五輪期間中、北京市指定のサービスホットライン（12345）で、観客の方々のご意見を承っております。私を通じてそちらへ転送させていただくことも、こちらで伝言をお受けすることもできます。

　五輪観戦に関する問題で、正確な答えが分かりませんが、関連部門と連絡した上で答えられる場合。例:父親を安全検査口から客席まで連れて行ってもらえるボランティアを探しています。

　A：申し訳ありませんがこのご質問に、今正確にお答えすることができません。電話番号なとどをこちらに教えていただき、こちらで確認した上で、ご連絡します。

　五輪観戦に関する問題で、正確な答えが見つからない場合。例：林丹選手の試合はいつ行われますか？

　A：申し訳ありません、今、こちらでは公式の情報を把握することができません。公式メディアが発表する最新情報をご確認ください。

　五輪観戦の問題ではなく、正確な情報もなく、あるいはすぐに答えられない場合。例えば：地方から北京に来ましたが、五[木果]松バスケット競技場の付近で、中クラスのホテルはありますか？

　A：申し訳ありませんが、私どものセンターは五輪観戦に関する問い合わせ業務のみ取り扱っています。北京観光情報ネットや北京市非緊急救助ホットライン（12345）にお問い合わせください。何卒ご了承ください。