中国質量万里行促進会(品質向上促進会)はこのほど、2001年から2007年まで7年間における企業サービスに関する抜き打ち調査の結果を初めて公表した。サンプリング調査を受けた企業のサービスの質の過去3年間の平均合格率は83％に上昇、5年前の調査に比べ、19ポイント向上した。

　今回の調査は国内の公共サービス、公衆サービス、企業のアフターサービスを対象に、計78都市、29業界の2339企業を対象に行われ、訪問回数は延べ8千回以上に達した。（編集HT）

「人民網日本語版」より